Política de privacidad
Esta política describe cómo La Voz del Agro (en adelante, “el servicio”) trata la información cuando usás WhatsApp u otros canales asociados para recibir reportes agroclimáticos.
1. Responsable
El tratamiento de datos personales se realiza en el marco de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y normativa complementaria. Podés contactarnos en [email protected] para consultas sobre privacidad.
2. Qué datos podemos tratar
- Identificador de WhatsApp y número de teléfono necesarios para enviar y recibir mensajes a través de la API de WhatsApp Business (Meta).
- Contenido de los mensajes que enviás (texto, ubicación compartida como pin de mapa, archivos que elijas enviar) para operar el servicio (pronósticos, infografías, audio, soporte).
- Coordenadas geográficas cuando compartís una ubicación, para consultar modelos meteorológicos y generar el reporte.
- Datos técnicos de operación (p. ej. registros de sistema, errores, métricas agregadas) para mantener la seguridad y el funcionamiento del servicio.
- Si usás el panel de administración en lavozdelagro.com.ar/admin/, podemos tratar credenciales de acceso y acciones realizadas en ese entorno, según su diseño.
3. Finalidades
- Prestar el servicio de información agroclimática (texto, audio, infografías) por WhatsApp.
- Gestionar planes, cupos o beneficios institucionales cuando corresponda.
- Responder consultas de soporte y mejorar la calidad del producto.
- Cumplir obligaciones legales y resolver reclamos.
4. Base jurídica y consentimiento
El uso del servicio implica que tratamos los datos estrictamente necesarios para ejecutar lo que solicitás por el canal (ejecución del servicio). Cuando la ley exija consentimiento expreso para determinadas comunicaciones o usos adicionales, lo solicitaremos de forma clara.
5. Encargados y proveedores
Para funcionar, el servicio puede apoyarse en proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones o acuerdos contractuales, entre otros:
- Meta / WhatsApp (mensajería y API de WhatsApp Cloud).
- Proveedores de datos meteorológicos y de mapas (p. ej. Open-Meteo y, según configuración, otros modelos o APIs públicas o comerciales).
- Infraestructura en la nube y bases de datos donde se aloja el software y, si aplica, el almacenamiento de mensajes o reportes.
- Servicios de inteligencia artificial (p. ej. modelos en la nube) para generar textos o resúmenes a partir de datos meteorológicos y de contexto agronómico.
Los enlaces a políticas de terceros (Meta, proveedores de clima, hosting) pueden complementar esta información. No controlamos sus sitios; te recomendamos leer sus políticas.
6. Conservación
Conservamos la información el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver incidencias. Los plazos concretos pueden variar según el tipo de dato y la configuración del sistema. Podés solicitar información sobre supresión o acceso en Datos personales.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa. Ningún sistema es 100 % invulnerable; si detectamos un incidente que te afecte, buscaremos actuar conforme a la ley aplicable.
8. Derechos del titular
En Argentina podés ejercer acceso, rectificación, actualización o supresión cuando corresponda, y los demás derechos previstos por la Ley 25.326. El canal preferido para pedidos es [email protected], indicando tu número de WhatsApp asociado al servicio. También podés ver los pasos en Eliminación de datos y derechos.
9. Menores
El servicio está dirigido a productores y profesionales del agro. No está pensado para menores de 13 años. Si creés que tratamos datos de un menor sin legitimación, escribinos y lo revisamos.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta URL con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras cambios relevantes puede implicar que tomaste conocimiento de los mismos; ante cambios sustanciales, cuando la ley lo exija, buscaremos el mecanismo adecuado para informarte.